Denne side er din hjælp til en tryggere spilleoplevelse hos os. Jeg vil gerne forklare dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil er i praksis på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end fornøjelse. Det handler om at etablere et betryggende miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en fornøjelse, en adspredelse. Det må aldrig blive en belastning. Derfor har vi lagt stor vægt på at udvikle en klar politik. Den rummer værktøjer til selvkontrol, oplysningskampagner og et fast løfte om at hjælpe sårbare spillere. Læs mere, og se hvordan vi i samarbejde kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af fritiden.

Ressourcer og Hjælp til Spilafhængighed

Vi ved, at nogle mennesker kan opleve et uhensigtsmæssigt forhold til spil. Det er centralt at vide, hvor man finder professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at henvise dig videre til den korrekte støtte. Hvis du eller en du kender udviser tegn på problemspil, er det vigtigt at gøre noget. Vi anbefaler, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der beskæftiger med dette. De tilbyder gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et modigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og assistere, hvis du kontakter os med tanker om dit spil.

• StopSpillet.dk: Den formelle danske hjemmeside mod problemspil. Her opdager du tests, værktøjer og direkte kontakt til en rådgiver.
• Spillemyndigheden: Her kan du aktivere en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den fungerer så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
• Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Tilbyder også støtte og viden omkring spilleafhængighed.
• Vores kundeservice: Vi kan instruere dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og fortælle dig, hvor du kan finde mere hjælp.

Selvkontrolleredskaber du Har Mulighed for at Aktivere i Din personlige Konto

På Gamblerina.dk finder du en udvalg af brugbare værktøjer i din spillerprofil. De skal give dig fuld kontrol over dit forbrug. Du har mulighed for at uden besvær indstille rammer for, hvor meget du kan lægge ind på en dag, en uge eller en måned. Det er en simpe og virkningsfuld måde at skabe klarhed over din spilleaktivitet på. Du kan ligeledes begrænse, hvor lang tid du spiller, eller bestemme et maksimalt tab over en periode. Alle disse opsætninger kan indføres med det samme. Hvis du vil forhøje en grænse, er pitchbook.com der 24 timer. Den ventetid skal give dig tid til at tænke dig om, så beslutningen ikke er impulsiv.

• Indbetalingsgrænser: Fastlæg et maksimalt beløb for dine indbetalinger pr. dag, ugentligt eller månedligt. Tilpas det selv i din konto.
• Tabgrænser: Fastlæg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du når grænsen, afbrydes spillet automatisk.
• Tidsgrænser: Sæt en alarm, eller få din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et vist antal timer.
• Selvudelukkelse (Take-a-Break): Tag en midlertidig pause på 24 timer eller 7 dage for at holde en pause et lille stykke tid.

Beskyttelse af Mindreårige og Sårbare Personer

At holde unge og sårbare personer fra spilleproblemer er en af vores mest betydningsfulde opgaver. Vi har skrappe procedurer for at verificere alder. De skal forbygge, at mindreårige opretter sig en konto. Alle spillere skal bekræfte deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi benytter sofistikeret software til at opdage mistænkelig adfærd. Herudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke målretter folk under 18 år. Vi opfordrer forældre til at opsætte forældrekontrol på computere og mobiler for at blokere spillesider. Hvis du er pårørende og er bekymret, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. I samarbejde finder vi en udvej.

Din Opgave i et Ansvarligt Spilmiljø

Omend vi giver hjælpemidlerne til brug, har du også et ansvar. Din rolle er aktiv og vigtig. Start med at se spil som fornøjelse, ikke som en mulighed for at tjene penge. Sæt et budget på forhånd. Brug det beløb, du har mulighed til at tabe, og hold op med at forsøge at vinde spildte penge retur. Brug de redskaber, vi stiller til rådighed, omend du mener, du ikke har brug for dem. De tjener som et beskyttelsesnet. Vær oprigtig med dig selv om dine mønstre. Hold en pause, hvis spillet stopper med at være sjovt. Og erindr, at det er en styrke at bede om hjælp. Din egen bevidsthed kombineret med vores ressourcer er den bedste vej at sikre en behagelig spilletid på.

Almindelige Spørgsmål om Betænksomt Spil

Hvordan aktiverer jeg en indbetalingsgrænse?

Du ændrer dine indbetalingsgrænser under «Betænksomt Spil» eller «Opsætning» i din profil på Gamblerina.dk. Du vælger selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Mindsker du grænsen, sker det med det samme. Forhøjer du den, venter vi 24 timer. Det sørger for, at du har tænkt dig om.

Kan jeg stoppe en selvudelukkelse før tid?

Nej, Gamblerina Sport, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke annulleres. Formålet er at garantere, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis afbrydes før tid, men vi tilskynder til at holde fast i din oprindelige beslutning.

Hvordan kan jeg, om mit spil bliver problematisk?

Der er flere indikatorer at være opmærksom på. Hvis du konstant tænker på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller prøver efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at skjule om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine penge eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et indblik. Er du usikker du, er det ofte et tegn på, at du skal træde et skridt tilbage.

Hvordan forhindrer Gamblerina Casino mindreårige i at spille?

Vi kræver, at alle spillere bekræfter deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der søger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi promoverer os aldrig aktivt til unge. Vi opfordrer forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.

Hvad er konsekvensen der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?

Vores kundeservice er instrueret i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil guide dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også foreslå dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at bakke dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.

Chancen for Selvudelukkelse – En Kraftig Beskyttelse

En tilstrækkelig pause kan være nødvendig for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange anser det som det mest effektive værktøj mod problemspil. Du kan selv vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den tidsrum, der passer til dig. Vi præsenterer flere længder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den mest alvorlige form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som reglerne i Danmark kræver. Så snart du aktiverer en sådan periode, lukkes din konto med det samme. Alle bonustilbud og markedsføring fra os ophører også. Vær opmærksom på dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke afbrydes før tiden er gået. Det er en valg, vi alle skal tage alvorligt.

Hvordan vi Forebygger Vanskeligheder igennem Layout og Viden

Prævention begynder med, på hvilken måde spillet ser ud. Vi selekterer og udformer vores spil med omtanke for øje. Det indebærer synlige påmindelser om, hvor længe du har spillet. Du kan som regel konfigurere grænser direkte i spilmenuen. Alle vores spil præsenterer også den aktuelle tid og din saldo tydeligt. Vi informerer løbende om ansvarsfuldt spil gennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se meddelelser, der opfordrer til at spille med mådehold og til at bruge vores værktøjer. Formålet er at integrere bevidstheden om sunde vaner i selve oplevelsen. Det skal ikke føles som en kritik, men som en naturlig del af spillet.

Betydningen af Ansvarligt Spil for vores team

Ansvarlig spiladfærd er ikke en tom frase her. Det er kernen for Gamblerina Casinos virke på det danske marked. Vores mål er at give dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du foretage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi gør en indsats på at forebygge problemspil og beskytter unge og sårbare personer. Vores centrale opgave er at garantere, at spillet vedbliver med at være en god oplevelse i din hverdag. Retningslinjerne for ansvarligt spil gennemsyrer, hvad vi gør. Det gælder design af spil, kundesupport og de beskedne påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi giver dig redskaberne, og du bruger dem til at regulere din egen spilletid.

Vores løbende Løbende Forpligtelse til Sikker Spilleglæde

Vores arbejde med ansvarlig spil er ikke færdigt. Vi forpligter os til konstant at gennemgå og udvikle vores retningslinjer og værktøjer. Det foretager vi, hvis ny forskning viser sig, eller teknologien forbedrer sig. Vi samarbejder med eksperter og følger de danske bestemmelsers udvikling for at opfylde de største standarder. Din feedback har en stor rolle i denne proces. Ved at være opmærksom på til vores spillere indser vi, hvorledes værktøjerne anvendes, og hvorledes de kan gøres yderligere forbedrede. Vores sidste hensigt er, at du kan opleve tiden på Gamblerina Casino med tracxn.com tillid til, at sikkerhed og ansvarlighed konstant er i højsædet.

Spil skal være glædeligt og intenst. Med en tydelig og handlekraftig politik for ansvarligt spil gør vi dag for dag for, at det holder sig sådan for hver eneste af vores danske brugere. Ved at forene effektive hjælpemidler, tydelige informationer og mulighed til assistance etablerer vi et miljø, hvor glæde og sikkerhed hænger sammen. Husk, at de bedste spiloplevelser opstår, når du føler dig i magt. Det er den oplevelse, vi meget gerne vil støtte dig med at opretholde hos Gamblerina Casino.