Sono un giocatore svizzero non vedente. Per quanto mi riguarda, l’accessibilità digitale non è una funzionalità aggiuntiva, è il mezzo che mi consente di partecipare all’intrattenimento online. Desideravo saggiare Spinstein Casino, una piattaforma che sostiene di essere aperta a tutti. Ho deciso di procedere usando solo il mio screen reader. Questo articolo descrive la mia esperienza reale, dal primo deposito fino alle rotative delle slot. La finalità è dare un giudizio pratico ad altri giocatori svizzeri che adoperano tecnologie assistive. L’interrogativo che mi sono fatto è elementare: un casinò online è in grado di essere effettivamente inclusivo nella realtà, più che nelle parole?

Conclusioni e desideri per il domani

La mia esperienza con Spinstein Casino in Svizzera è stata un misto di fiducia e delusione. La sistema ha una fondamento informatica che, con uno lavoro indirizzato, potrebbe trasformarsi in un’occasione realmente accessibile. Al giorno d’oggi, un giocatore che impiega uno screen reader può seguire il account e le transazioni, ma stenta a apprezzare con le slot machine. Auguro che report come il mio stimolino gli operatori, Spinstein incluso, a investire in uno sviluppo che consideri l’fruibilità non un optional, ma una parte fondamentale del progetto. Nel settore svizzero, che dà importanza all’partecipazione, questo non sarebbe solo un segno etico. Sarebbe un beneficio competitivo evidente.

Vantaggi e debolezze evidenti

Facciamo il punto. Spinstein Casino mostra di possedere alcune basi di accessibilità che devono essere riconosciute. La struttura del portale, la registrazione e le attività di deposito di partenza sono praticabili. Il problema vero è nel cuore del prodotto, cioè nel gioco in sé, in particolare per quanto attiene le slot. La assenza di spiegazioni dello situazione di gioco in diretta, l’mancanza di alternative testuali per gli elementi visivi informativi e alcune tabelle intricate sono impedimenti significativi. Per un fruitore non vedente, questo comporta che l’esperienza non è più indipendente, ma si fonda da supposizioni e ricordo.

Il processo di registrazione e verifica dell’account

Registrare un account è stato facile. Il modulo di registrazione era raggiungibile. I campi obbligatori avevano etichette evidenti, quindi il mio screen reader li identificava senza esitazioni. Ho compilato i miei dati, incluso l’indirizzo svizzero, senza ostacoli. Poi è arrivata la fase di verifica dell’identità, un passaggio obbligatorio per i casinò sotto licenza svizzera. Ho dovetti caricare dei documenti. Anche qui, i pulsanti per caricare i file erano denominati bene. L’intero processo è filato liscio. Soprattutto, non ho riscontrato captcha puramente visivi che mi avrebbero potuto bloccato l’accesso.

Supporto clienti e risorse di supporto

Contattare il supporto è stato un altro test significativo spinsteincasinoo.com. La pagina del centro assistenza aveva una lista di quesiti comuni organizzate in sezioni che si potevano espandere con la tastiera. La chat live si è attivata in un pop-up che, con mia sorpresa, era compatibile con il mio screen reader. L’operatore con cui ho parlato è stato paziente nel rispondere alle mie domande scritte sulle funzioni di accessibilità. Ciononostante, mi sarebbe piaciuto scoprire una guida dedicata all’accessibilità, o una pagina che illustrasse esplicitamente le funzioni per gli utenti con problemi di vista. Avrebbe costituito un segnale di un impegno formale e trasparente su questo tema.

Esplorare la lobby dei giochi con strumenti di assistenza

Il vero test parte nella lobby dei giochi, un posto solitamente ricolmo di elementi grafici. Qui l’esperienza è stata a macchia di leopardo. I nomi dei giochi, tipo «Book of Dead» o «Gonzo’s Quest», risultavano leggibili. Ma informazioni importanti come la percentuale di RTP o le caratteristiche speciali spesso venivano omesse o risultavano celate. La ricerca per fornitore o per categoria funzionava, ma i filtri a volte risultavano ambigui quando navigati solo con la tastiera. Le icone per i bonus o i tornei mancavano di descrizioni testuali. Per intuire a cosa servissero, dovevo procedere per tentativi.

Slot e giochi da tavolo: due universi differenti

Ho notato una netta distinzione tra le categorie di giochi. Le slot machine, che sono progettate principalmente per essere viste, hanno dato i problemi maggiori. Il mio screen reader spesso non mi diceva lo stato dei crediti, il valore della puntata o il risultato di uno spin in tempo reale. I giochi da tavolo come il blackjack o la roulette, invece, hanno una struttura a tabella e una logica predefinita. Si rivelavano più facili da seguire. Le azioni possibili («hit», «stand», «piazza una puntata») risultavano generalmente annunciate. Questo rendeva il gioco più coinvolgente e mi dava la possibilità di essere più indipendente.

La mia configurazione e il primo contatto al sito

Per il test ho usato la mia attrezzatura di sempre: lo screen reader NVDA su un PC Windows e VoiceOver su un dispositivo Apple. Sono arrivato sulla pagina svizzera di spinsteincasinoo.com/it-ch/. Il caricamento è risultato veloce, privo di pop-up aggressivi. Il mio screen reader ha individuato senza grossi problemi gli elementi strutturali principali: l’intestazione, il menu di navigazione, il contenuto centrale. Un positivo segnale iniziale è stato il trovare tag ‘alt’ descrittivi sulle immagini più importanti. Questo indica una certa attenzione per i fondamenti dell’accessibilità. Non c’erano elementi che si muovevano in modo incontrollato, e questo ha reso la navigazione più lineare e prevedibile.

Navigazione tramite tastiera e struttura logica

Usare i tasti Tab e Shift+Tab per spostarsi è stato efficace, nella maggior parte dei casi. Gli elementi interattivi presentavano un focus visibile, anche se l’ordine di tabulazione in alcuni punti avrebbe potuto essere più logico. La struttura dei titoli, da H1 a H3, si presentava ben fatta. Questo mi ha dato la possibilità di saltare velocemente tra le sezioni principali della homepage. Per un utente di screen reader, questo aspetto è vitale: impedisce di dover ascoltare ogni riga di testo e serve a farsi un’idea chiara della struttura del sito.

Transazioni in entrata e uscita: transazioni accessibili?

La area per le transazioni finanziarie è fondamentale. Sono rimasto contento di vedere le opzioni di pagamento per la Svizzera presentate in modo trasparente: PostFinance, Twint, carte di credito principali. I moduli per inserire l’importo e selezionare il metodo risultavano semplici. Le istruzioni per effettuare un deposito venivano fornite in un testo semplice, di facile comprensione. Pure la modalità per ottenere un prelievo era fattibile. Il ostacolo è subentrato quando ho cercato di visionare lo cronologico delle transazioni. Veniva mostrato in una griglia intricata, e il mio screen reader ha trovato complesso analizzare le connessioni tra le celle, reso la lettura difficoltosa.